Reklamace & Odstoupení

Žádosti o odstoupení od kupní smlouvy a reklamace (platí pro občany České i Slovenské Republiky)

Záruční lhůta na zboží je 24 měsíců, lhůta pro vyřízení reklamace je maximálně 30 dnů.

Právo zákazníka na vrácení zboží - odstoupení od kupní smlouvy je 14 dnů ode dne kdy zákazník převzal zboží. Lhůta pro vrácení peněz na účet zákazníka je 14 dnů ode dne kdy jsem obdrželi jeho zásilku s vráceným zbožím. Upozorňujeme pouze na to, že zboží musí být vráceno neporušeno, nepoškozeno, nemusí být v původním obalu.

K odstoupení i k reklamaci je vhodné (ale ne nutné) přiložit tiskopis A5, který vkládáme do každé zásilky (jednou a nevyplněný). Zákazník tiskopis vyplní a přiloží k žádosti. Pokud tiskopis již nemáte, napište nám, zašleme Vám ho obratem. Tiskopis je jednoduchý formulář kde zákazník vypíše své jméno, adresu, kontakt a zaškrtne políčka pro odstoupení nebo reklamaci a napíše případně číslo účtu pro vrácení peněz. (vyplnění trvá 2 minuty)

Možnost odstoupení od kupní smlouvy není poskytována pro spodní prádlo, rychle se kazící potraviny nebo také na knížky. 

Adresa pro vrácení nebo reklamaci zboží je: Valkyrashop sro., Kirovova 2302/12 Karviná 734 01, ČR. Vracet můžete státní poštou nebo kteroukoliv kurýrní společností, u státní pošty zasílejte jako balíček RR nebo BA druhou třídou.

V rámci odstoupení od kupní smlouvy vracíme CELOU Vámi zaplacenou částku - čili cenu za zboží, poštovné i dobírkovne!

 

SMS servis: +420 732374072 (nepřijímáme telefonické hovory, pouze sms zprávy), e-mail: obchodbrontík@gmail.com, SMS servis znamená, že nás lze kontaktovat sms zprávou a následně odpovíme telefonicky, sms, nebo e-mailem.

 

Spolenčnost: Spartan-x-brant s.r.o.